Klient-jako-kanałCustomer-as-channel
TL;DR
Strategiczne ujęcie, w którym istniejąca baza klientów traktowana jest jako kanał akwizycji równorzędny z paid ads, SEO czy content marketing.
Definition
Strategiczne ujęcie, w którym istniejąca baza klientów traktowana jest jako kanał akwizycji równorzędny z paid ads, SEO czy content marketing. Zamiast pasywnie czekać aż klient sam poleci, firma aktywnie projektuje program zachęcający i mierzący polecenia. Klient-jako-kanał ma typowo niższe CAC niż paid (3-5x taniej według Wharton 2023) i wyższy LTV (16% wg Nielsen).
VibeReferral note
Core thesis VibeReferral — paid acquisition kosmecje, klient-jako-kanał jest deterministyczna.