LTVLifetime Value
TL;DR
Przewidywany całkowity przychód, jaki klient wygeneruje od signup do churn.
Definicja
Przewidywany całkowity przychód, jaki klient wygeneruje od signup do churn. Wzór SaaS: LTV = ARPU / churn rate. Klienci pozyskani przez polecenie typowo mają LTV o 16-25% wyższe (Nielsen 2023, Wharton 2014) bo: (1) lepszy product fit (polecający zna ich potrzeby), (2) trust transfer (nie potrzebują "udowodnienia"), (3) social accountability (nie chcą zawieść polecającego). LTV z polecen jest core argument dla referral budget.