Adwokat markiBrand advocate
TL;DR
Klient, który aktywnie i dobrowolnie poleca markę swojej sieci, bez bezpośredniej zachęty finansowej lub mimo niej.
Definition
Klient, który aktywnie i dobrowolnie poleca markę swojej sieci, bez bezpośredniej zachęty finansowej lub mimo niej. Adwokat marki działa z motywacji emocjonalnej (lojalność, identyfikacja z wartościami), nie transakcyjnej. W odróżnieniu od → Affiliate (transakcyjny) lub → Brand ambassador (kontraktowy), adwokat marki nie ma formalnej umowy. NPS Promoter (score 9-10) jest najbliższym proxy dla advocacy.