Adwokat-klientCustomer advocate

Istniejący klient, który poleca produkt swojej osobistej sieci kontaktów — najczęściej w ramach programu z nagrodą. Motywacja: emocjonalna (lojalność) + transakcyjna (nagroda). Volume per advocate niski (2-5 polecen rocznie), ale conversion rate wysoki (30-50%) bo polecający zna konkretnie potrzeby polecanego. Najszerszy segment w consumer SaaS i e-commerce. Nie mylić z → Affiliate (transakcyjny, masowy).