Payback period
TL;DR
Czas, w którym wygenerowany przez klienta przychód pokrywa → CAC.
Definition
Czas, w którym wygenerowany przez klienta przychód pokrywa → CAC. Wzór: CAC / monthly contribution margin. Healthy SaaS: <12 mc, top quartile <6 mc. Klienci z polecen mają typowo payback 30-50% krótszy niż paid (niższy CAC + wyższy LTV + szybsza time-to-value bo polecający przekazał kontekst). Kluczowy KPI dla CFO/board reporting.